Veränderungen sind das Resultat der sich ständig verändernden äußeren Rahmenbedingungen und Einflüssen aus Politik und Wirtschaft sowie kontinuierlicher technologischer und gesellschaftlicher Entwicklungen. Verstärkt wird die Situation z.B. durch die Einführung neuer Softwarelösungen, welche immer einen weiteren Eingriff in ein funktionierendes System darstellen – und damit zwangsläufig Veränderungen für die betroffenen Mitarbeitenden mit sich bringen.

Die Kompetenz zur Veränderung wird immer bedeutender – sie wird zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren eines Unternehmens gezählt. Soll der organisatorische Wandel erfolgreich sein, verlangt dies von allen Mitarbeitenden eine hohe Flexibilität und besondere Bereitschaft zur fortlaufenden Veränderung und Innovation.

Die Realität sieht jedoch oft anders aus

Die Mitarbeitenden stehen Veränderungen oft skeptisch und ängstlich, ja sogar ablehnend gegenüber. Bewährtes soll gegen Unbekanntes und Neues eingetauscht werden. Offener oder versteckter Widerstand ist eine häufige Folge. Soll die Veränderung gelingen, müssen die Ängste und Sorgen bearbeitet werden. Widerstand gegen Veränderung kann genutzt und umgewandelt werden in positive Energie zur erfolgreichen Gestaltung der Veränderungen.

Dies ist eine der Hauptaufgaben des Change Managements in der Gestaltung von Veränderungsprozessen.